ما هي إدارة مواقع التواصل الاجتماعي؟
تشمل مهام إدارة مواقع التواصل الاجتماعي:
- إنشاء حضور قوي: يتضمن ذلك إنشاء وإدارة حسابات المنصات المختلفة بشكل احترافي، وضبط الإعدادات اللازمة، وإنشاء صفحات وحسابات متعددة حسب الحاجة.
- إنشاء المحتوى: تتطلب إدارة مواقع التواصل الاجتماعي إنشاء محتوى جذاب وقيم يلفت انتباه الجمهور المستهدف. يمكن أن يتضمن ذلك صور، فيديوهات، نصوص، روابط، محتوى تفاعلي.
- جدولة ونشر المحتوى: يتم إعداد جدول زمني لنشر المحتوى على المنصات المختلفة بشكل منتظم وفقًا لاستراتيجية التسويق المحددة.
- التفاعل والاستجابة: يشتمل الرد على التعليقات والاستفسارات والرسائل المرسلة من قبل المتابعين والعملاء. يهدف هذا إلى بناء العلاقات وزيادة المشاركة وتعزيز التفاعل.
- رصد وتحليل الأداء: تشمل إدارة مواقع التواصل الاجتماعي مراقبة وتحليل أداء المحتوى والتفاعل والمشاركة والمتابعة. يتم استخدام البيانات والتحليلات لقياس النجاح وإدارة الحملات الإعلانية
إدارة حملات مواقع التواصل الاجتماعي
مواقع التواصل الاجتماعي هي مملوكة وتديرها شركات خاصة. هناك العديد من الشركات التي تمتلك وتدير منصات التواصل الاجتماعي المشهورة. بعض أبرز هذه الشركات هي:
- فيسبوك (Facebook): تمتلك فيسبوك عدة منصات التواصل الاجتماعي بما في ذلك فيسبوك نفسها، وانستجرام (Instagram)، وواتساب (WhatsApp).
- تويتر (Twitter): تدير تويتر منصة التدوين المصغر والتواصل الاجتماعي التي تتيح للمستخدمين إرسال واستقبال التغريدات.
- يوتيوب (YouTube): تابعة لشركة جوجل، وتتيح مشاركة ومشاهدة مقاطع الفيديو على الإنترنت.
- لينكد إن (LinkedIn): تعتبر لينكد إن منصة للتواصل المهني، حيث يمكن للمستخدمين بناء شبكات مهنية والتواصل مع أصحاب العمل والمهنيين الآخرين.
- سناب شات (Snapchat): تتيح سناب شات لمشاركة الصور والفيديوهات مع الأصدقاء والعائلة، وتتميز بميزة الرسائل المؤقتة التي تختفي بعد قراءتها.
هذه ليست قائمة شاملة، حيث توجد العديد من المنصات الأخرى للتواصل الاجتماعي التي يتم تشغيلها وتديرها شركات مختلفة.